DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los compradores que actúen como consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa de la Unión Europea aplicable a las ventas a distancia.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicar su decisión dentro del plazo legal establecido utilizando los medios de contacto o el sistema de gestión de devoluciones.
El artículo deberá devolverse completo, sin manipulaciones adicionales, con los precintos, marcas de identificación o etiquetas de control intactos cuando existan, y en el mismo estado en que fue entregado, salvo las comprobaciones necesarias para verificar su funcionamiento, características y compatibilidad.
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, se efectuará el reembolso correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
COMPATIBILIDAD Y CODIFICACIÓN
Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad de la referencia antes de realizar la compra. Los gastos derivados de diagnósticos, programación, codificación, montaje, desmontaje, desplazamientos o intentos de reparación no serán objeto de reembolso.
EXCLUSIONES LEGALES
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos por la legislación vigente, incluyendo, entre otros, productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, productos modificados a petición del cliente o contenidos digitales suministrados cuando proceda de acuerdo con la normativa aplicable.
RECOMENDACIÓN PREVIA A LA COMPRA
Para evitar errores de compatibilidad, recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la compra, facilitando la matrícula o el número VIN del vehículo, para que podamos verificar la compatibilidad de la pieza cuando sea posible.